农行公安分局搬家服务备受好评

不久前从上海回到公安县的陈女士向中国农业银行公安门支行寻求帮助。她的母亲遗失了湖北惠农卡，且年老体弱，无法到其他地方领取。陈先生的咨询以失败告终。得知特殊困难后，扎科分行立即启动“专项应对”机制。分行经理主动出击，立即协调市主分行、县分行相关部门，建立了“线上+线下”三级合作渠道。在严控风险的前提下，精准组织政策，为老年人开辟环保审批通道，有效解决因地域限制换卡问题，为郑先生送上了一张新卡。农业银行高效、热情的服务让陈先生深受感动。带有铭文的横幅“温柔农业懂人心，高效服务暖人心”是从上海定制的，寄到分行以表谢意。赵口分公司经理表示，此举是践行“以客户为中心”服务理念的缩影。面对老年、行动不便客户的特殊金融需求，分行坚持合规与爱心并重。下一步，要继续优化流程，深化完善“老有所乐”服务和特殊群体服务，用更多便民措施解决群众经济应急，认真履行社会责任，落实镇域金融初心。 （何成平）